『教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」』

関根眞一 著
中公新書ラクレ
ISBN978-4-12-150531-6
教師向けに、保護者などからの苦情にどう対応すればいいか書かれた本。
苦情対応なんて本書に書かれているほど簡単ではないと思うが、教師向けの苦情対策本なので、それでよければ、という本か。
一般の人が読んで面白いような苦情の実例とかは、あまりなかった。
あくまで教師向けの苦情対策本。
一般の人がどうこうという本ではないだろう。