関根眞一 著 中公新書ラクレ ISBN978-4-12-150531-6 教師向けに、保護者などからの苦情にどう対応すればいいか書かれた本。 苦情対応なんて本書に書かれているほど簡単ではないと思うが、教師向けの苦情対策本なので、それでよければ、という本か。 一般の人…