吉野秀 著 ＫＫベストセラーズ・ベスト新書 ISBN978-4-584-12188-7 クレーム対応について書かれたビジネス本。 大体のところ、別に普通にありそうなビジネス本で、そういうもので良ければ、読んでみても、という本か。 悪くもないが、本書を読んだからといっ…